Politique de remboursement
Chez Frakktal, nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat. Si toutefois vous changez d’avis :
1. Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément au Code de la consommation.
2. Conditions de retour
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L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
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Les étiquettes doivent être intactes.
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Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour (sauf défaut).
3. Procédure de retour
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Contactez-nous par e-mail à frakktal@pm.me pour signaler votre demande.
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Indiquez le numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
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Retournez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou non conforme.
5. Remboursement
Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement initial.